# Errores frecuentes (usuario)

# No puede comprobarse la identidad del equipo remoto.

En caso de que nos conectemos al remote y tengamos este mensaje:

[![Imagen de WhatsApp 2024-11-09 a las 15.15.29_76a7cc40.jpg](https://aranduka.junjuis.com/uploads/images/gallery/2024-11/scaled-1680-/mDlimagen-de-whatsapp-2024-11-09-a-las-15-15-29-76a7cc40.jpg)](https://aranduka.junjuis.com/uploads/images/gallery/2024-11/mDlimagen-de-whatsapp-2024-11-09-a-las-15-15-29-76a7cc40.jpg)

Haremos el siguiente procedimiento:

[![image.png](https://aranduka.junjuis.com/uploads/images/gallery/2024-11/scaled-1680-/802image.png)](https://aranduka.junjuis.com/uploads/images/gallery/2024-11/802image.png)

Marcamos el cuadro señalado anteriormente y seleccionamos el botón 'Sí'. Una vez hecho esto, ya podemos conectarnos remotamente.

# No se permiten más instancias abiertas.

En caso de tener esta ventana:

[![image.png](https://aranduka.junjuis.com/uploads/images/gallery/2024-11/scaled-1680-/Rwiimage.png)](https://aranduka.junjuis.com/uploads/images/gallery/2024-11/Rwiimage.png)

Haremos el siguiente procedimiento:

1. hacemos click derecho en la barra de tareas
2. hacemos click en administrador de tareas

[![image.png](https://aranduka.junjuis.com/uploads/images/gallery/2024-11/scaled-1680-/Ql4image.png)](https://aranduka.junjuis.com/uploads/images/gallery/2024-11/Ql4image.png)

3\. Con el mouse bajamos en los procesos

4.Una vez encontremos "PtoVenta(32 bits)" hacemos click en el

5\. una vez seleccionado damos click en finalizar tarea.

[![GUIA.png](https://aranduka.junjuis.com/uploads/images/gallery/2024-11/scaled-1680-/guia.png)](https://aranduka.junjuis.com/uploads/images/gallery/2024-11/guia.png)