# Problemas frecuentes (usuario)

# Impresion de estadistica de ventas se queda colgado

En caso de tener este inconveniente:

[![image.png](https://aranduka.junjuis.com/uploads/images/gallery/2024-12/scaled-1680-/bAvimage.png)](https://aranduka.junjuis.com/uploads/images/gallery/2024-12/bAvimage.png)

Procederemos con los siguientes pasos:

Paso uno: ingresamos a panel de control.

[![image.png](https://aranduka.junjuis.com/uploads/images/gallery/2024-12/scaled-1680-/B2Rimage.png)](https://aranduka.junjuis.com/uploads/images/gallery/2024-12/B2Rimage.png)

Paso dos: ingresamos a impresoras.

[![image.png](https://aranduka.junjuis.com/uploads/images/gallery/2024-12/scaled-1680-/SYRimage.png)](https://aranduka.junjuis.com/uploads/images/gallery/2024-12/SYRimage.png)

paso tres: seleccionamos todas las impresoras que inicien con "BCS".

[![image.png](https://aranduka.junjuis.com/uploads/images/gallery/2024-12/scaled-1680-/leOimage.png)](https://aranduka.junjuis.com/uploads/images/gallery/2024-12/leOimage.png)

paso cuatro: eliminamos las impresoras con ese nombre.

[![image.png](https://aranduka.junjuis.com/uploads/images/gallery/2024-12/scaled-1680-/Zt5image.png)](https://aranduka.junjuis.com/uploads/images/gallery/2024-12/Zt5image.png)

Paso cinco: ingresamos a administrador de tareas, accedemos a servicios y reiniciamos el servicio cola de impresion o "spooler"

[![image.png](https://aranduka.junjuis.com/uploads/images/gallery/2024-12/scaled-1680-/GCwimage.png)](https://aranduka.junjuis.com/uploads/images/gallery/2024-12/GCwimage.png)

Paso seis: volver a intentar.

# Emitir informes en PDF

Para poder emitir informes en PDF debemos activar la opción en el menú **Parámetros de Equipo.**

[![image.png](https://aranduka.junjuis.com/uploads/images/gallery/2024-12/scaled-1680-/odIimage.png)](https://aranduka.junjuis.com/uploads/images/gallery/2024-12/odIimage.png)

En la pestaña Informes, tildar la opción **Emitir por pantalla mediante Acrobat Reader**. Guardar.

[![image.png](https://aranduka.junjuis.com/uploads/images/gallery/2024-12/scaled-1680-/KsOimage.png)](https://aranduka.junjuis.com/uploads/images/gallery/2024-12/KsOimage.png)

# Cierre operativo con stock negativo

Para correr el proceso de cierre de periodo, es necesario contar con los errores de stock corregidos, y para ello seguiremos los siguientes pasos:

1. Realizar backup de la base de datos  
    [Ver instructivo: copia-de-seguridad-rapida](https://aranduka.junjuis.com/books/mantenimiento-de-base-de-datos-sql/page/copia-de-seguridad-rapida)
2. Ejecutar el proceso de valuación   
    [Ver instructivo: proceso-de-valuacion-provisoria](https://aranduka.junjuis.com/books/contabilidad/page/proceso-de-valuacion-provisoria)
3. Emitir informe de productos con stock negativo  
    [Ver instructivo: emision-de-informe-de-errores-de-valorizacion](https://aranduka.junjuis.com/books/contabilidad/page/emision-de-informe-de-errores-de-valorizacion)  
    [Ver instructivo: ajuste-de-stock-negativo-para-errores-de-valorizacion](https://aranduka.junjuis.com/books/contabilidad/page/ajuste-de-stock-negativo-para-errores-de-valorizacion)
4. Registrar ingreso de stock de ajuste  
    
    1. Ingresar manualmente mediante un remito.
    2. Ingresar masivamente mediante ICR  
        [Ver instructivo: armado-icr-remito-de-ingreso](https://aranduka.junjuis.com/books/icr/page/armado-icr-remito-de-ingreso)  
        [Ver instructivo: encolador-de-mensajes](https://aranduka.junjuis.com/books/icr/page/encolador-de-mensajes)
5. Registrar egreso de stock de ajuste 
    1. Ingresar manualmente mediante un remito.
    2. Ingresar masivamente mediante ICR  
        [Ver instructivo: armado-icr-remito-de-ingreso](https://aranduka.junjuis.com/books/icr/page/armado-icr-remito-de-ingreso)
6. Correr proceso de cierre operativo  
    [Ver instructivo: cierre-de-todos-los-subdiarios](https://aranduka.junjuis.com/books/contabilidad/page/21-cierre-de-todos-los-subdiarios)